Algemene voorwaarden

Ollie Retail BV: gevestigd te Leiden en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 92079059, handelend onder de naam Ollie Retail BV

Website: de Website van Ollie Retail BV, te vinden op www.GoWithOllie.com en al haar subdomeinen.

Klant: de natuurlijke persoon of vennootschap die een overeenkomst aangaat met Ollie Retail BV en/of geregistreerd is op de Website.

Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen Ollie Retail BV en Klant, van welke overeenkomst de Algemene Voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.

Algemene Voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden.

Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Ollie Retail BV zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Indien Klant in zijn bestelling, bevestiging of enige andere mededeling waarin hij beweert dat hij de Algemene Voorwaarden aanvaardt, bepalingen opneemt die afwijken van of niet zijn opgenomen in de Algemene Voorwaarden, zijn dergelijke bepalingen voor Ollie Retail BV slechts bindend indien en in voor zover Ollie Retail BV deze schriftelijk heeft aanvaard.

In gevallen waarin naast deze algemene voorwaarden specifieke product- of dienstgerelateerde voorwaarden van toepassing zijn, kan Klant zich bij onverenigbare algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke voorwaarde die voor hem het meest gunstig is.

Alle prijzen vermeld op de Website en in andere materialen afkomstig van Ollie Retail BV zijn inclusief belastingen en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd, tenzij op de website anders vermeld staat.

Indien er verzendkosten in rekening worden gebracht, worden deze tijdig voor het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld. Deze kosten worden tevens apart weergegeven in het bestelproces.

De inhoud van de Website is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. Ollie Retail BV kan echter niet garanderen dat alle informatie op de Website te allen tijde juist en volledig is. Alle prijzen en overige informatie op de Website en in andere materialen afkomstig van Ollie Retail BV zijn onder voorbehoud van kennelijke programmeer- en typefouten.

Ollie Retail BV kan niet aansprakelijk worden gesteld voor kleurafwijkingen die voortvloeien uit de kwaliteit van de op het beeldscherm weergegeven kleuren.

De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Klant het aanbod van Ollie Retail BV aanvaardt onder de door Ollie Retail BV gestelde voorwaarden.

Indien Klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Ollie Retail BV onverwijld de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod langs elektronische weg. Totdat de ontvangst van de aanvaarding is bevestigd, heeft de Klant de mogelijkheid de Overeenkomst te beëindigen.

Indien blijkt dat Klant bij het aanvaarden of anderszins aangaan van de Overeenkomst onjuiste gegevens heeft verstrekt, heeft Ollie Retail BV het recht de Overeenkomst op te schorten totdat de juiste gegevens zijn ontvangen.

Zodra Ollie Retail BV de bestelling heeft ontvangen, zal zij de producten onverwijld en met inachtneming van het bepaalde in lid 3 van dit artikel naar Klant sturen.

Ollie Retail BV is bevoegd derden in te schakelen bij de uitvoering van haar verplichtingen uit de Overeenkomst.

Ruim vóór de datum van ondertekening van de Overeenkomst zal op de Website informatie worden geplaatst waarin duidelijk wordt beschreven op welke wijze en binnen welke termijn de producten worden geleverd. Indien geen leveringstermijn is overeengekomen of vermeld, worden de producten uiterlijk binnen 30 dagen geleverd.

Indien Ollie Retail BV de producten niet binnen de overeengekomen termijn kan leveren, zal zij Klant hiervan op de hoogte stellen. In dat geval kan Klant besluiten óf akkoord te gaan met een nieuwe leverdatum óf de Overeenkomst kosteloos te ontbinden.

Ollie Retail BV adviseert Klant de producten bij aflevering te inspecteren en eventuele gebreken binnen bekwame termijn, bij voorkeur schriftelijk of per e-mail, te melden. Voor verdere details, zie het artikel over garantie en conformiteit.

De risico’s verbonden aan de producten gaan over op Klant zodra de producten op het overeengekomen afleveradres zijn afgeleverd.

Indien het bestelde product niet meer leverbaar is, heeft Ollie Retail BV het recht een product te leveren dat qua aard en kwaliteit vergelijkbaar is met het bestelde product. Klant heeft in dat geval het recht om de Overeenkomst zonder kosten te ontbinden en het product kosteloos te retourneren.

Dit artikel is alleen van toepassing indien Klant een natuurlijk persoon is die niet handelt in zijn of haar beroeps- of bedrijfsuitoefening. Zakelijke Klanten hebben derhalve geen herroepingsrecht.

Klant heeft het recht de Overeenkomst op afstand met Ollie Retail BV binnen 30 dagen na ontvangst van het product, kosteloos en zonder opgave van redenen te ontbinden.

De termijn gaat in op de dag nadat het product door de Klant, of een door de Klant aangewezen derde, niet zijnde de vervoerende partij, is ontvangen, of:
• als de levering van een product bestaat uit verschillende leveringen of onderdelen: de dag waarop Klant, of een door Klant aangewezen derde, de laatste levering of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
• bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop Klant, of een door Klant aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen;
• als Klant meerdere producten heeft besteld: de dag waarop Klant, of een door Klant aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen.

Enkel de directe kosten die gemaakt worden voor de retourzending zijn voor rekening van Klant. Dit betekent dat de Klant de kosten voor het retourneren van het product zelf zal moeten betalen. De eventuele door Klant betaalde verzendkosten en de voor het product betaalde aankoopprijs worden bij retournering van de gehele bestelling aan Klant terugbetaald.

Tijdens de in lid 1 genoemde herroepingstermijn zal de Klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Klant mag de verpakking niet openen of het product gebruiken tenzij dit nodig is om de aard van de producten, de kenmerken ervan en de werking ervan vast te stellen.

Klant is uitsluitend aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een andere omgang met het product dan toegestaan.

Klant kan de Overeenkomst ontbinden conform lid 1 van dit artikel door de herroeping (digitaal of in andere vorm) binnen de herroepingstermijn te melden aan Ollie Retail BV door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze. . Indien Ollie Retail BV de Klant de mogelijkheid biedt om op elektronische/digitale wijze zijn herroeping kenbaar te maken, stuurt Ollie Retail BV na ontvangst van een dergelijke verklaring onverwijld een ontvangstbevestiging.

Zo snel mogelijk, maar uiterlijk 14 dagen na de dag van melding als bedoeld in lid 1, zendt Klant het product terug, of overhandigt hij dit aan (een vertegenwoordiger van) Ollie Retail BV. Klant kan het product rechtstreeks naar Ollie sturen Retail BV zonder voorafgaande kennisgeving van herroeping binnen de termijn zoals vermeld in lid 1. Klant dient in dit geval een schriftelijke kennisgeving van herroeping toe te voegen, zoals het modelformulier. Producten kunnen worden geretourneerd naar het volgende adres: Ringdijk 378, 2983GS Ridderkerk, Nederland.

Het eventueel door Klant reeds (vooruit) betaald bedrag zal zo spoedig mogelijk, en in ieder geval binnen 14 dagen na ontbinding van de Overeenkomst, aan Klant worden terugbetaald. Indien Klant kiest voor een dure methode van levering boven de goedkoopste standaardlevering, hoeft Ollie Retail BV de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen. Behoudens de gevallen waarin Ollie Retail BV heeft aangeboden het product zelf af te halen, kan hij wachten met terugbetalen totdat hij het product heeft ontvangen of totdat Klant aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.

Informatie over de toepasselijkheid of niet-toepasselijkheid van een recht van
de herroeping en de eventuele vereiste procedure zullen duidelijk op de Website worden geplaatst, ruim voordat de Overeenkomst wordt gesloten.

Afgezien van de contractuele aanspraken op schadevergoeding op grond van de artikelen 9 en 10 van Titel 1 van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek, is de verkoper jegens de koper niet aansprakelijk voor gevolgschade of letselschade die voortvloeit uit gebreken die verband houden met de veiligheid van het gekochte artikel ( BW 6:186, BW 7:24).

Klant zal de aan Ollie Retail BV verschuldigde bedragen betalen overeenkomstig de bestelprocedure en eventuele op de Website aangegeven betaalmethoden. Ollie Retail BV is vrij elke betaalmethode naar keuze aan te bieden en kan deze methoden op elk moment wijzigen. Bij betaling na levering wordt aan Klant een betalingstermijn gesteld van 14 dagen, ingaand op de dag na levering.

Indien Klant zijn betalingsverplichting niet nakomt, is hij over de te late betaling de wettelijke rente verschuldigd. Ollie Retail BV dient Klant te herinneren aan de te late betaling en Ollie Retail BV dient Klant een termijn van 14 dagen te geven om aan de betalingsverplichting te voldoen. Na het overschrijden van deze termijn van 14 dagen mag Ollie Retail BV de eventuele buitengerechtelijke incassokosten op Afnemer verhalen.

Dit artikel is alleen van toepassing indien Klant een natuurlijk persoon is die niet handelt in zijn of haar beroeps- of bedrijfsuitoefening. Indien Ollie Retail BV een aparte garantie op de producten geeft, dan geldt dit, onverminderd het voorgaande, voor alle soorten Klanten.

Ollie Retail BV garandeert dat de producten conform zijn aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van betrouwbaarheid en/of bruikbaarheid en met de bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften die vanaf de datum van totstandkoming van kracht zijn. in de Overeenkomst. Indien specifiek overeengekomen staat Ollie Retail BV er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

Een door Ollie Retail BV, fabrikant of importeur aangeboden extra garantie doet nimmer afbreuk aan eventuele wettelijke rechten en vorderingen die Klant op grond van de Overeenkomst heeft en kan uitoefenen.

Indien het afgeleverde product niet aan de Overeenkomst beantwoordt, dient Klant Ollie Retail BV hiervan binnen vier weken nadat hij het gebrek heeft ontdekt, op de hoogte te stellen.

Indien Ollie Retail BV de klacht juist acht, zullen de defecte producten in overleg met Klant worden gerepareerd, vervangen of terugbetaald. Het maximale schadevergoedingsbedrag is, met inachtneming van het Artikel over aansprakelijkheid, gelijk aan de prijs die Klant voor het product heeft betaald.

Indien Klant klachten heeft in verband met een product (conform het artikel over garantie en conformiteit) en/of over andere aspecten van de dienstverlening van Ollie Retail BV, kan hij telefonisch, per e-mail of per post een klacht indienen. Zie de contactgegevens onderaan de Algemene Voorwaarden.

Ollie Retail BV zal zo spoedig mogelijk, en in ieder geval binnen 5 dagen, na ontvangst van de klacht, op de klacht reageren. Indien het voor Ollie Retail BV nog niet mogelijk is om tegen die tijd een inhoudelijke reactie op de klacht te formuleren, zal Ollie Retail BV binnen 5 dagen na ontvangst van de klacht de ontvangst van de klacht bevestigen en een indicatie geven van de termijn waarbinnen zij verwacht de klacht te zullen beantwoorden. een inhoudelijke of definitieve reactie te kunnen geven op de klacht van Klant.

Als de Klant een natuurlijk persoon is die niet handelt in zijn of haar professionele of commerciële hoedanigheid, kan hij een klacht indienen via het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting, beschikbaar op: http://ec.europa.eu/odr/.

Ollie Retail BV zal de persoonsgegevens van Klant verwerken in overeenstemming met de privacyverklaring, te vinden op www.gowithollie.com/privacy policy

Op deze overeenkomst is het recht van het land van vestiging van de webshop van toepassing.

Voor zover door dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen eventuele geschillen voortvloeiende uit de Overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waar Ollie Retail BV gevestigd is.

Mocht enige bepaling uit deze Algemene Voorwaarden nietig blijken te zijn, dan tast dit de geldigheid van de Algemene Voorwaarden als geheel niet aan. Partijen zullen in dat geval één of meer nieuwe bepalingen ter vervanging vaststellen, die de oorspronkelijke bepaling zoveel als op grond van de wet mogelijk is, weerspiegelen.

Met het begrip ‘schriftelijk’ in deze Algemene Voorwaarden wordt tevens bedoeld communicatie per e-mail en fax, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van het e-mailbericht voldoende vaststaan.

Mocht u na het lezen van deze Algemene Voorwaarden vragen, klachten of opmerkingen hebben, dan kunt u per e-mail of brief contact met ons opnemen.

Ollie Retail B.V
Stokroos 38
2317ER, Leiden

E-mail: hello@gowithollie.com
Kamer van Koophandel: 92079059
BTW: NL865876496B01